Tin tức - Truyền thông

Chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả, nên áp dụng

20-04-2020 456 Marketing Online

Điều hiển nhiên của mỗi doanh nghiệp là phải tìm bằng mọi cách để có thể giữ chân khách hàng , hay còn gọi là thu hút khách hàng tiềm năng, mua sản phẩm nhiều lần hơn nữa. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả, gặp nhiều hạn chế trong việc triển khai và đánh giá kết quả. Ở nội dung chia sẻ bài này, hãy cùng đi phân tích các chiến lược thu hút khách hàng được đánh giá là hiệu quả. Biết đâu rằng, sẽ phù hợp với doanh

5 lý do khiến doanh nghiệp không thể phát triển

20-04-2020 477 Marketing Online

Trong quá trình tư vấn cung cấp giải pháp CRM cho các doanh nghiệp trên toàn quốc, Minasoft gặp một vài trường hợp doanh nghiệp hay cửa bàng nhỏ lẻ không thể phát triển quy mô kinh doanh. Có rất nhiều lý do quyết định việc phát triển của một doanh nghiệp, chứ không chỉ đơn thuần gói gọn ở việc tài chính. Dưới đây là 5 lý do khiến doanh nghiệp không thể phát triển rộng, hãy cùng theo dõi và phân tích nhé! Do thiếu kỹ năng quản lý Đây có thể được coi là lý do đầu tiên và

Cách thức quảng cáo email hiệu quả gấp “100” lần

17-04-2020 483 Marketing Online

Nếu bạn đang cho rằng quảng cáo email không hiệu quả, thì hãy theo dõi nội dung bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết cho bạn thấy. Quảng cáo Email hiệu quả Để có chiến dịch quảng cáo email hiệu quả, thì bạn cần đảm bảo rằng bạn hiểu rõ mấu chốt của cách thức này. Cần chuẩn bị: Danh sách email khách hàng chất lượng Điều đầu tiên để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo email đạt hiệu quả cao nhất, đó là việc bạn cần có một doanh sách email khách hàng chuẩn. Khách hàng chuẩn ở đây

7 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website hiệu quả

17-04-2020 499 Marketing Online

Một trong những yếu tố quyết định rất lớn đến sự thành công của một website bán hàng là tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate). Sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu bạn bỏ ra nhiều công sức thu hút khách hàng truy cập website của mình nhưng lại chỉ nhận lại vài ba đơn hàng lèo tèo. Vậy có cách nào giúp gia tăng hành động người dùng trên website để từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi? Tối ưu hóa giao diện website Giao diện website có tính quyết định rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi người dùng bởi

5 lý do tại sao CRM cần thiết cho sự pháp triển doanh nghiệp

16-04-2020 595 Marketing Online

Để phát triển doanh nghiệp cần xác định yếu tố quan trọng nhất là khách hàng. Việc nắm được rõ nhu cầu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng. Và hiện nay, phần mềm CRM được xem là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp khai thác nhu cầu đồng thời quản trị các mối quan hệ khách hàng hiệu quả Dưới đây là 5 lý do giải thích tại sao phần mềm CRM cần thiết cho sự pháp triển của doanh nghiệp Tổ chức thông tin khách hàng tập

10 bí quyết chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

16-04-2020 443 Marketing Online

Không phải mỗi phần mềm CRM có tiếng lớn trên thị trường đều là một giải pháp tốt, bởi có những phần mềm CRM được thiết kế để phục vụ cho bất cứ ngành nghề nào trong khi một số khác chỉ thiết kế dành riêng cho một ngành.. Chính vì vậy, việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu rõ quy mô, đặc điểm tổ chức của doanh nghiệp mình Xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp Việc cần làm đầu tiên là doanh nghiệp nên xác định rõ nhu

Top 3 phần mềm quản lý công việc cho doanh nghiệp

15-04-2020 438 Marketing Online

Nắm bắt được vấn đề đó, ở bài viết này hãy cùng đi tìm hiểu về phần mềm quản lý công việc, giúp ích cho việc quản lý thuận tiện và có hiệu quả hơn. Trello Đây là phần mềm thông dụng với nhiều doanh nghiệp, tuy nhiên không phải ai cũng tận dụng được hết các tính năng, nhằm phục vụ cho công việc. Có những cá nhân, sau khi sử dụng 1 thời gian không nhận thấy được sự tối ưu, cần thiết của Trello nên đã nhưng sử dụng. Tuy nhiên, với nhận xét, đánh giá, phản hồi của những người

10 thống kê và xu hướng trải nghiệm khách hàng sẽ theo dõi vào năm 2020

15-04-2020 430 Marketing Online

Đó là lý do tại sao việc chú ý đến các xu hướng trong không gian rất quan trọng để bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược của mình theo những hiểu biết mới nhất trong ngành và tạo ra trải nghiệm khách hàng yêu thích. Trong khi khái niệm về trải nghiệm của khách hàng là vô tận, nghiên cứu được thực hiện trên đó vẫn còn khá mới mẻ. Mỗi năm, các nghiên cứu mới tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về các xu hướng quan trọng đang ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trên toàn

5 chiến lược SEO hàng đầu giúp tăng vị thế doanh nghiệp nhỏ

14-04-2020 495 Marketing Online

Khi là một chủ doanh nghiệp nhỏ một trong những điều quan tâm hàng đầu của bạn là tìm kiếm một chiến lược SEO hiệu quả cho doanh nghiệp. Vậy nhưng với những hạn chế và thiếu hụt về ngân sách của doanh nghiệp buộc bạn phải tự trả lời câu hỏi: Làm sao để chiến lược SEO của bạn có thể tập trung, cụ thể, nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm tránh lãng phí về thời gian, công sức và tiền bạc? Dưới đây là 5 yếu tố quan trong giúp xây dựng một chiến lược SEO

3 lợi ích khi tích hợp Chatbot với CRM

14-04-2020 432 Marketing Online

Thị trường kinh doanh trực tuyến sôi động đang mở ra nhiều cơ hội mới cho nghiệp hơn bao giờ hết. Thế nhưng bên cạnh đó vẫn còn rất nhiều thách thức khác cần phải xử lý. Đó là sự cạnh tranh từ phía đối thủ, sự chọn lọc gắt gao từ phía khách hàng. Vậy phải làm sao để giành được chiến thắng trong cuộc đua cam go này? Giải pháp được phần lớn doanh nghiệp chọn trong thời điểm này là triển khai hệ thống CRM. Đây là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho phép doanh

6 chỉ số cơ bản giúp đo lường và cải thiện ROI CRM

13-04-2020 438 Marketing Online

Đầu tư vào giải pháp CRM giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng hiệu quả công nghệ thông tin đồng thời cắt giảm chi phí vận hành. Tuy nhiên một số doanh nghiệp lại chưa định lượng được lợi tức đầu tư (ROI) của việc triển khai phần mềm CRM, đâu là yếu tố có giá trị nhất đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dưới đây là 6 chỉ số chính giúp doanh nghiệp đo lường và cải thiện ROI CRM 1. Số lượng cuộc gọi bán hàng Nền tảng của việc bán hàng là số lượng cuộc gọi đã

Đột phá doanh số với phần mềm CRM – Công cụ tự động hóa bán hàng tốt nhất năm 2020

13-04-2020 487 Marketing Online

Bạn có thể hình dung trong kinh doanh hiện đại mà không cần tự động hóa giống như việc ra chiến trường mà không được trang bị súng vậy. Ngày nay trong bất kỳ lĩnh vực nào, mỗi doanh nghiệp đều ứng dụng ít nhất một công cụ tự động hóa (trong đó có phần mềm CRM) trong quá trình bán hàng nhằm tối ưu hiệu suất và tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp. Mục đích của tự động hóa bán hàng là cơ giới hóa một số tác vụ thủ công với sự trợ giúp của

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3083 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

CRM bất động sản là gì? Lợi ích CRM mang lại cho ngành bất động sản?

10-04-2020 469 Marketing Online

CRM bất động sản được ví như một công cụ, phương pháp giúp thúc đẩy doanh số bán hàng, tiếp thị và tạo mối quan hệ với khách hàng cho nhà quản lý trong ngành bất động sản. Vậy chính xác CRM bất động sản là gì? Lợi ích nó mang lại như thế nào? Xin mời cùng theo dõi bài viết dưới đây. CRM bất động sản là gì? CRM – là viết tắt của Customer Relationship Management – phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Hiểu cụ thể hơn, CRM bất động sản có nghĩa là giải pháp quản

7 lý do tại sao CRM quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng

09-04-2020 437 Marketing Online

Do sự bùng nổ của công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số gần đây, khách hàng quan tâm không chỉ còn là giá cả hay sản phẩm mà đó là trải nghiệm của khách hàng. Để cạnh tranh, bạn cần phải vượt lên trên cả mong đợi và mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Nhưng bằng cách nào? Câu trả lời chính là CRM – Customer Relationship Manager Quản trị quan hệ khách hàng. Trước tiên chúng ta cần tìm hiểu về “khách hàng mới” trong thời đại kỹ thuật số Theo nghiên cứu của Pinpoint Market

CRM một công cụ bán hàng hiệu quả đang bị đánh giá thấp

09-04-2020 429 Marketing Online

Các nhà quản lý nếu đã sử dụng đều dễ dàng thấy lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM vào vận hành doanh nghiệp. Họ đánh giá cao CRM bởi nó có thể lưu trữ dữ liệu khách hàng và nhân viên của họ một cách tập trung nhất, dễ kiểm soát nhất, tối ưu nhất. Thế nhưng không nhiều nhà quản lý nhìn ra hết được những lợi ích cốt lõi mà CRM mang đến cho họ. 87% là con số biểu thị cho số lượng nhân viên “hiểu lầm” CRM là

5 lý do tại sao các doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng CRM

08-04-2020 459 Marketing Online

CRM – quản lý và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ vẫn còn là một khái niệm xa lạ với nhiều người. Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng các công cụ và phần mềm tự động hóa chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn đa quốc gia. Điều đó hoàn toàn sai! Tại sao CRM lại quan trọng với các doanh nghiệp nhỏ? Nhiều chuyên gia nhận định: CRM là vũ khí bí mật giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ một doanh nghiệp nhỏ sang một doanh nghiệp phát triển nhanh chóng. Quản lý quan hệ khách hàng CRM

Làm thế nào để cắt giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận tối đa với CRM – quản trị quan hệ khách hàng

08-04-2020 485 Marketing Online

Graham Hill, Strategyn UK đã chỉ ra rằng, hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều bắt đầu cắt giảm sâu mọi chi phí không cố định để tối đa hóa lợi nhuận của họ. Và để sống sót qua thời kỳ suy thoái hay phát triển mạnh của vòng đời doanh nghiệp thì CRM là giải pháp tuyệt vời nhất CRM trở nên nối tiếng khi Graham Hill tiến hành triển khai nó cho Toyota trong việc kinh doanh tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Ông cũng cho rằng: CRM không chỉ áp dụng cho ngành sản xuất.

3 suy nghĩ sai về phần mềm CRM

07-04-2020 466 Marketing Online

Nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng, rất nhiều người không hiểu đúng về phần mềm CRM, thậm chí đối với các doanh nghiệp đang áp dụng, cũng gặp nhiều khó khăn trong khi sử dụng vì chưa hiểu đúng hoàn toàn. Đặc biệt, có nhiều khách hàng đang có những suy nghĩ sai về phần mềm CRM. Trong nội dung bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích 3 trong số rất nhiều suy nghĩ sai về phần mềm CRM, để bạn hiểu rõ thêm về phần mềm này Phần mềm CRM giá quá cao Không kể tới những khách

Cách lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất

07-04-2020 452 Marketing Online

Bạn là một nhà quản lý doanh nghiệp, vấn đề của bạn đang gặp phải là tìm giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả, thúc đẩy gia tăng doanh số bán hàng. Hay ngay cả khi bạn không có mặt ở văn phòng nhưng vẫn có thể kiểm soát được mọi việc.Thực sự có phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng như vậy không? Hãy cùng theo dõi nội dung dưới đây. Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất là gì? Phần mềm quản lý tốt nhất là phần mềm phù hợp với tình hình doanh nghiệp của hiện

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4309 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3083 Marketing Online

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3058 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 2942 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 2897 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo