Tin tức - Truyền thông

Tăng tốc thúc đẩy kinh doanh trực tuyến

01-06-2020 599 Marketing Online

Công nghệ di động phát triển, vì thế việc kinh doanh trực tuyến được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới. Việc kinh doanh trực tuyến đòi hỏi bạn phải luôn bắt kịp xu hướng và biến đổi linh hoạt phù hợp với thị hiếu khách hàng. Dưới đây là các cách giúp bạn thúc đẩy kinh doanh trực tuyến với việc gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến nhanh trong thời gian ngắn 1. Cập nhật nghiên cứu thị trường Thị hiếu khách hàng ngày càng trở nên khó đoán và bất ổn định.

5 cách hiệu quả để giữ chân khách truy cập trên trang

01-06-2020 510 Marketing Online

Khi một khách truy cập vào website, không phải ai cũng sẽ đọc toàn bộ nội dung trên trang. Nhiều khả năng, họ chỉ tập trung tìm kiếm một hoặc hai đoạn trực tiếp nói đến nhu cầu/ vấn đề mà mình đang gặp phải. Dữ liệu cũng cho thấy rất nhiều khách hàng chỉ lướt qua để xác định xem nội dung trên website có hữu ích và có đúng thông tin mà họ đang tìm kiếm hay không. Tất nhiên, chúng ta tạm bỏ qua tình huống tiêu cực, hãy cứ cho rằng tất cả nội dung đều

Không tích hợp CRM, bạn sẽ chậm chân trong kỷ nguyên dữ liệu

28-05-2020 519 Marketing Online

Một trong những ưu tiên hàng đầu đối với những doanh nghiệp bán lẻ cũng như đơn vị vừa và nhỏ có lẽ chính là quyết định tích hợp CRM. Điểm quan trọng tạo nên sự khác biệt cho các doanh nghiệp chính là cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng ngay từ lúc này. Và dưới đây sẽ phân tích chi tiết 5 lý do tại sao bất cứ doanh nghiệp nào, dù quy mô nhỏ hay lớn cũng đều cần tới sự trợ giúp của CRM để bùng nổ. Kết hợp ăn ý giữa marketing và

Gia tăng hiệu quả bán hàng trên website

28-05-2020 509 Marketing Online

Hiệu quả bán hàng trên website được cải thiện đáng kể chỉ bằng một phần mềm? Tư vấn hiệu quả, bán hàng thành công Vẫn luôn là bài toán muôn thuở của thương mại điện tử: “Làm thế nào để khách hàng nhận được sự tư vấn tốt nhất khi không có tương tác mặt đối mặt?”. Ở cửa hàng ngoài đời, các nhân viên bán hàng sẽ là những người chịu trách nhiệm toàn bộ về việc giải đáp thắc mắc cho người mua, trong khi đó, đây lại là điểm mà thương mại điện tử cần tìm lối ra.

Những quy tắc vàng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi website

26-05-2020 492 Marketing Online

Tỷ lệ chuyển đổi webstie hay gọi ngắn gọn là tỷ lệ chuyển đổi (CR – Conversion Rate) là tỷ lệ số người đặt hàng (hoặc thanh toán, hoặc theo dõi, hoặc gửi thông tin – tùy vào mục tiêu bạn đề ra) trên tổng số người vào website của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo sự hiệu quả trong hoạt động Marketing online. Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi giúp tối đa hóa mục tiêu lợi nhuận trên chi phí bỏ ra thấp nhất. 1. Tìm hiểu về tỷ lệ chuyển đổi Công thức tính tỷ lệ chuyển

3 lý do SEO là lựa chọn hàng đầu khi doanh nghiệp phải thắt chặt chi tiêu

26-05-2020 507 Marketing Online

Trong bối cảnh người tiêu dùng bị giới hạn hoạt động xã hội và buộc phải cắt giảm các khoản chi do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, doanh nghiệp cũng chịu tổn thất nặng nề, do đó, ngân sách cho các hoạt động tiếp thị cũng bị co lại. Theo đánh giá của các chuyên gia, thời điểm hiện tại tiếp thị là một trong những khoản đầu tư tốt nhất cho các doanh nghiệp để tiếp tục giữ mối liên hệ với khách hàng mục tiêu để từ đó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến

Những lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM

22-05-2020 804 Marketing Online

Phần mềm quản trị khách hàng – CRM (Customer relationship management) – Là công cụ cho Trung Tâm Khách Hàng (Customer centric). Nó được xây dựng xoay quanh khách hàng. Đó là cách hiểu duy nhất và khái quát nhất để bạn hình dung về CRM. CRM là công cụ cho Trung Tâm Khách Hàng Nếu bạn đang Kinh doanh, nghĩa là bạn đang bán một sản phẩm/dịch vụ nào đó. Và bạn bán sản phẩm/dịch vụ đó cho ai? Khách hàng! Vì vậy, không có khách hàng thì không có kinh doanh. Quản trị mối quan hệ với khách hàng là

5 A/B Test nên thử trên website ngay bây giờ

22-05-2020 510 Marketing Online

A/B Test hay A/B Split Test là một hoạt động tối ưu hóa chuyển đổi cần thiết, giúp thương hiệu thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn cũng như tăng lượng subscriber. Việc thử nghiệm A/B Test về bản chất không quá khó hay mất thêm nhiều thời gian nhưng nếu thực sự đầu tư công sức, những lợi ích mà thương hiệu có thể thu về sẽ rất đáng kể, bởi từ đây, bạn sẽ có cơ hội đưa ra quyết định cho website của mình dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Đồng thời, thương hiệu có

Email marketing chỉ thực sự hiệu quả khi đi kèm hoạt động Email remarketing?

21-05-2020 512 Marketing Online

Marketing là hoạt động mà bất kì doanh nghiệp nào cũng muốn đầu tư phát triển, nhằm gia tăng doanh thu, mở rộng mạng lưới khách hàng của mình. Đặc biệt phải nhắc đến hoạt động email marketing. Tuy nhiên, khi tâm lý khách hàng ngày càng phức tạp, cũng như xuất hiện nhiều hơn các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng thì hoạt động email remarketing lại trở nên cần thiết và phổ biến. Sự khác nhau giữa email marketing và email remarketing Email marketing là hoạt động marketing, quảng bá dịch vụ thông qua

Doanh nghiệp của bạn có đang sử dụng dữ liệu CRM hiệu quả?

21-05-2020 570 Marketing Online

Quản lý khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) đang ngày càng chứng tỏ vai trò của mình trong hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên việc triển khai hoạt động CRM cũng như việc sử dụng dữ liệu CRM tại nhiều doanh nghiệp còn đang gặp nhiều hạn chế bởi những nguyên nhân phổ biến sau: 1. Không nghiên cứu kỹ nhu cầu của doanh nghiệp Không ít doanh nghiệp chạy theo việc ứng dụng CRM chỉ đơn giản bởi đó xu hướng của nhiều doanh nghiệp khác mà chưa tìm hiểu, nghiên cứu kĩ về nhu cầu

Kết nối với khách hàng trên Social Media và Website

19-05-2020 506 Marketing Online

Kết nối với khách hàng trên đa kênh bao gồm Website và Social Media khi làm Marketing không phải điều dễ dàng. Chí ít, bạn sẽ phải nỗ lực hơn bình thường để xây dựng lòng tin qua truyền thông mạng xã hội. 1. Kết nối với khách hàng bằng cách lắng nghe Chúng ta đến mạng xã hội với mục đích “xã hội hóa” – làm một phần trong cộng đồng lớn và ai cũng đều cần được lắng nghe. Hãy chú tâm tới khách hàng của bạn, ghi lại mọi thứ có liên quan tới công việc của bạn.

Nỗi đau “khó nói” nhưng ai cũng gặp phải khi đồng bộ dữ liệu vào CRM

19-05-2020 516 Marketing Online

CRM (Customer Relationship Management) – bộ công cụ quản lý khách hàng, quản trị doanh nghiệp ra đời giải quyết bài toán chăm sóc khách hàng thời đại “bốn chấm”. CRM không giờ đây không chỉ là một tùy chọn, đó là yêu cầu bắt buộc mà doanh nghiệp nào cũng cần có. Tuy nhiên, không ít các công ty đã phải thừa nhận rằng họ luôn gặp rất nhiều khó khăn, thậm chí là thất bại trong việc duy trì mối liên hệ với khách hàng, đặc biệt trong việc nhập và đồng bộ dữ liệu công ty vào

Có gì khác biệt khi kết hợp Marketing Automation với CRM?

14-05-2020 490 Marketing Online

CRM – quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong kinh doanh. Hay nói một cách khác đi, CRM chính là “cánh tay phải”, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập dữ liệu khách hàng hiện tại cũng như những khách hàng mới tiềm năng, cùng với cơ hội có thể chuyển đổi thành khách mua hàng. Trong khi đó, tự động hóa tiếp thị, theo Marketing Automation Times định

Những lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM

14-05-2020 552 Marketing Online

Doanh nghiệp của bạn có đang sử dụng dữ liệu CRM hiệu quả?

12-05-2020 481 Marketing Online

3 chỉ số đo lường mức độ tăng trưởng giữa đại dịch Covid-19

12-05-2020 521 Marketing Online

Việc đo lường và phân tích các số liệu đối với thành công của doanh nghiệp mà nói cũng quan trọng không kém việc tinh chỉnh các sản phẩm, điều chỉnh thông điệp truyền thông hay chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong giai đoạn đại dịch Covid-19 đang diễn ra. Sự khác biệt trong kinh doanh cũng như ảnh hưởng của nền kinh tế trong và sau đại dịch tới doanh nghiệp chắc chắn sẽ rất lớn. Tuy nhiên, bạn không thể đánh giá mức độ tăng trưởng của doanh nghiệp như cách mình đã làm trước đây. Vậy làm

Nhân đôi lượng xem nhờ video thân thiện với thiết bị di động

11-05-2020 571 Marketing Online

Video marketing có thể tạo đột phá trong các chiến lược tiếp thị nhờ khả năng tương tác mạnh mẽ với khách hàng qua những câu chuyện độc đáo, cá nhân hoá bằng âm thanh và hình ảnh. Trên thực tế, video có thể là phương tiện rất mạnh mẽ để doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn thu hút sự chú ý của các thượng đế thay vì chỉ sử dụng hình ảnh hoặc đoạn văn bản thông thường. Kết quả của các nghiên cứu gần đây cũng đã chứng tỏ điều đó khi video trên xã hội ghi nhận

Khai thác Email “nhỏ giọt” để nuôi khách hàng tiềm năng

11-05-2020 783 Marketing Online

Trong những năm vừa qua, email marketing ngày càng khẳng định vai trò của một kênh tiếp thị phổ biến, dễ sử dụng nhất đồng thời cũng là một trong những cách quan trọng nhất để bán hàng, một trong những kênh quan trọng nhất để hỗ trợ khách hàng. Nhờ khả năng tự động hóa, những chiến dịch email marketing “nhỏ giọt” (drip email marketing) được sử dụng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và sinh chuyển đổi. Thế nào là một chiến dịch nhỏ giọt drip campaign ? Thế nào là một chiến dịch nhỏ giọt? Chiến dịch nhỏ giọt (drip

Tại sao doanh nghiệp nhỏ cần công cụ quản lý Facebook Fanpage?

08-05-2020 503 Marketing Online

Đối với những doanh nghiệp nhỏ, bán hàng trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook Fanpage đem đến lợi nhuận đáng kể so với những kênh khác. Tuy nhiên, không phải ai cũng chú trọng tới những công cụ quản lý Facebook Fanpage, giúp: tự động ẩn comment chống cướp khách, tự động phản hồi để không bỏ lỡ khách hàng, inbox khách hàng, tự động tích hợp website, landing page hay email...bên cạnh việc viết, quản lý lịch đăng bài như trước đây. Để hỗ trợ chủ cửa hàng, chủ thương hiệu thời trang v.v có thêm thời gian

4 “mẹo” chọn phần mềm quản lý Facebook Fanpage

08-05-2020 511 Marketing Online

Vai trò của Fanpage với doanh nghiệp nhỏ là vô cùng quan trọng. Để chọn được phần mềm quản lý Facebook Fanpage phù hợp nhất, thiết thực nhất bạn nên tìm hiểu các tính năng, chức năng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Yếu tố về giá cũng nên được ưu tiên bởi ngoài kia có rất nhiều lựa chọn: một số sản phẩm miễn phí hoặc rẻ tiền nhưng lại giới hạn các chức năng hạn chế, nhiều sản phẩm lại chọn mức giá và tính năng ở tầm trung, không quá đặc sắc và một số

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4427 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3298 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3283 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 3095 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 3022 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo