Tin tức - Truyền thông

Nhẹ đầu với phần mềm quản lý bất động sản

03-09-2020 728 Marketing Online

Bất động sản đang dần nóng lên, có nhiều khách hàng quan tâm đến nhà đất và các dự án bất động sản mới. Đó là lý do việc quản lý khách hàng, thông tin các dự án bất động sản đang gặp nhiều khó khăn cho các nhà quản lý. Khi đó, giải pháp phần mềm quản lý bất động sản tích hợp CRM đã ra đời để giải quyết bài toán trên. Với các chức năng phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng phần mềm CRM sẽ giúp các tư vấn và nhà môi giới bất động

CRM và ứng dụng trong ngành Spa, thẩm mỹ viện – Hiểu đúng để làm cho chuẩn

03-09-2020 857 Marketing Online

Ngày nay nhu cầu của con người không chỉ còn là ” ăn no, mặc ấm ” nữa mà phải là ” ăn ngon, mặc đẹp”. Việc quá tải công việc tại các cơ sở spa, thẩm mỹ viện thường xuyên xảy ra do nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao. Nhưng hầu như việc quản trị cũng như hệ thống hóa lịch khám bệnh, chăm sóc bệnh nhân tại các cơ sở này đang phụ thuộc quá nhiều vào sức lao động thủ công của các tiếp tân, phụ tá. Những bất cập này dễ nảy sinh nhiều phiền

CRM và nhu cầu quản lý ngành giáo dục, đào tạo

31-08-2020 814 Marketing Online

Trên thực tế, khái niệm CRM (Customer Relationship Management) sinh ra như là một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Thế nhưng, cùng với sự phát triển của nền kinh tế cũng như sự thay đổi của khách hàng, nhà quản lý cũng như mối quan hệ trong kinh doanh, CRM giờ đây không chỉ còn dừng lại ở một phần mềm mà là một chiến lược khách hàng để thu được giá trị lợi nhuận cao nhất. I. Tầm quan trọng của CRM với ngành giáo dục, đào tạo Đối với bất kỳ mô hình kinh doanh

Chatbot là gì? Thông tin “Chuẩn” về Chatbot mà bạn không thể bỏ qua

31-08-2020 797 Marketing Online

Theo báo cáo nghiên cứu của HubSpot: 71% mọi người sử dụng Chatbot để giải quyết vấn đề của họ nhanh chóng 56% mọi người muốn nhắn tin hơn là gọi dịch vụ khách hàng 53% mọi người có nhiều khả năng mua sắm với các doanh nghiệp mà họ có thể nhắn tin. Chatbot – như nhân viên hỗ trợ khách hàng, làm việc 24h/7, trợ giúp khách hàng vui vẻ. Một nhân viên support khó có thể hỗ trợ nhiều khách hàng, nhưng một con Chatbot có thể trả lời hàng nghìn khách hàng một lúc. Giúp

4 Sai lầm triển khai CRM “NGHIÊM TRỌNG” bạn phải biết

27-08-2020 723 Marketing Online

Nhắc đến CRM, chắc nó không quá xa lạ với các doanh nghiệp Việt. Nếu bạn đã từng tìm hiểu về CRM. Chắc bạn biết nó là giải pháp công nghê giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, chăm sóc khách hàng, tăng doanh số. Nhưng để triển khai CRM thành công đâu chỉ cần mỗi phần mềm là đủ. Còn nhiều yếu tố khác nữa. Trong số đó, con người hay tư tưởng của những người thực hiện, sử dụng mới có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành hay bại CRM. Với năm 10 năm

ĐỪNG TRIỂN KHAI CRM NẾU BẠN CHƯA BIẾT 5 LÝ DO THẤT BẠI ĐẦU BẢNG NÀY

27-08-2020 649 Marketing Online

Triển khai CRM cần 3 yếu tố: Chiến lược, con người, công nghệ (Phần mềm CRM). Vì vậy đầu tiên cần khẳng định để triển khai CRM thành công không phải chỉ cần một phần mềm CRM là xong giống như khá nhiều Doanh nghiệp Việt Nam đang mặc định là như vậy. Triển khai một hệ thống Quản trị khách hàng (CRM) có thể được coi là chiến lược hoăc một dự án đầu tư quan trọng của Doanh nghiệp. Triển khai thành công CRM là một việc thực sự không dễ vì cần đảm bảo nhiều yếu tố. Trước

Đừng coi CRM chỉ là phần mềm, nó là người bạn đồng hành không thể thiếu của doanh nghiệp

24-08-2020 762 Marketing Online

Đừng coi CRM chỉ là phần mềm hãy coi nó là một DỰ ÁN ĐẦU TƯ trị giá hàng tỷ đồng vì nó XỨNG ĐÁNG như vậy 40% – 45% doanh nghiệp triển khai CRM thất bại Và chúng tôi luôn đau đáu về con số này. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới việc này từ khách quan và chủ quan. Nhưng một nguyên nhân rất lớn là phía Doanh nghiệp chỉ coi CRM là một cái phần mềm mà không phải là một dự án đầu tư. Nếu là dự án đầu tư doanh nghiệp sẽ xây dựng mục tiêu và

3 Chìa khóa vàng giúp triển khai CRM thành công

24-08-2020 709 Marketing Online

#1. Chiến lược CRM – Chiến lược quản trị chăm sóc khách hàng của Doanh nghiệp tôi sẽ như thế nào? – Tôi sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng ở từng điểm chạm như thế nào? Điểm chạm nào sử dụng kênh nào Sms Marketing, Email Marketing, Call center,.. ....? Điểm chạm nào đang gặp vấn đề lớn nhất – Các bộ chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng gồm những chỉ số nào? Hiện tại các chỉ số đấy như thế nào? Sau 6-12 tháng các chỉ số đấy sẽ thay đổi ra sao? Và còn rất nhiều

7 thay đổi sau khi Doanh nghiệp triển khai CRM

19-08-2020 920 Marketing Online

CRM đang ngày càng phổ biến và dần trở thành 1 công cụ không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp thời đại 4.0. Vai trò và lợi ích của CRM đối với 1 doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp vẫn còn hơi mơ hồ về các lợi ích cụ thể mà một phần mềm CRM có thể mang lại cho 1 doanh nghiệp. Vậy CRM sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi như thế nào, cải thiện những vấn đề gì... là điều mà các chủ doanh nghiệp đang rất quan tâm. Tham

Những lỗ hổng trong quản trị khách hàng mà 99% DN Việt đang gặp phải

19-08-2020 786 Marketing Online

Theo thống kê từ Trường Kinh doanh Harvard, khi tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 5% thì lợi nhuận sẽ tăng 25-95%. Con số này cho thấy để doanh nghiệp phát triển bền vững, việc giữ chân khách hàng cũ là rất quan trọng. Tuy nhiên, ngày nay đa phần các doanh nghiệp chỉ chú trọng nhiệm vụ đi tìm khách hàng mới mà quên đi rằng nhiệm vụ giữ chân khách hàng cũ cũng quan trọng không kém, nếu không muốn nói là quan trọng hơn. Đơn giản là vì chi phí tìm khách hàng mới sẽ cao hơn

Hướng dẫn tạo Link chất lượng từ Blog comment từng bước.

17-08-2020 1736 Marketing Online

Đã bao giờ mọi người cảm thấy rằng tẻ nhạt và chán nản khi thực hiện đi thực hiện lại một phương pháp đi link ngày này qua ngày khác đó là đi link diễn đàn chưa? Mình chắc hẳn đến 90% trong số các bạn cảm thấy đó là một công việc vô cùng nhàm chán. Và các bạn chắc chắn cũng biết rằng nó cũng không đem lại quá nhiều hiệu quả cho dự án SEO của mình. Vậy tại sao các bạn cứ mãi mắc kẹt trong vũng lầy này? Lý do chắc ai cũng rõ • Bạn quá lười

Link Building: 8 Sai lầm xây dựng liên kết đang kìm hãm website bạn

17-08-2020 769 Marketing Online

Link building (xây dựng liên kết) là một chủ đề gây nhiều tranh cãi. Bởi có rất nhiều ý kiến và những lời-khuyên-miễn-phí không có nền tảng tràn lan khắp mạng internet. Điểm qua những tin đồn về link building một chút. Tôi đã khám phá ra một loạt các lời khuyên sai lầm trong cả chiến lược liên kết nội bộ. Nó gây ảnh hưởng nghiêm trọng và có thể làm sập toàn bộ website. Dưới đây là 8 lầm tưởng tai hại nhất mà tôi nghĩ bạn phải cân nhắc trước khi tin vào nó! Chiến lược xây dựng liên kết

TẠI SAO CRM LÀ PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ƯU VIỆT NHẤT HIỆN NAY

10-08-2020 763 Marketing Online

CHỨC NĂNG PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CRM 1. PHẦN MỀM QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM - Phần mềm lưu trữ thông tin khách hàng Phần mềm quản lý CRM do phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng theo các trường, giúp cho công việc tìm kiếm, tra cứu, quản lý và phân loại thông tin theo từng nhóm khách hàng cụ thể và chi tiết. Khi sử dụng CRM, doanh nghiệp sẽ đồng bộ thông tin khách hàng từ Online và Offline. Tự động cập nhật thông tin từ Facebook, zalo, website, hotline hay bất kì kênh Online

THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN SEO LÀ GÌ? LỢI ÍCH KHI THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN SEO

10-08-2020 693 Marketing Online

1. Thiết kế web chuẩn SEO là gì? Website chuẩn SEO là web thân thiện các công cụ tìm kiếm như Google, bling...Chuẩn SEO bao gồm website chuẩn SEO và bài viết chuẩn SEO 2. Lợi ích khi thiết kế website chuẩn SEO 2.1. Tăng tiếp cận khách hàng tự nhiên Doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng hàng thông qua hình thức trả phí (Quảng cáo facebook, google...) hoặc miễn phí. Thiết kế website chuẩn SEO giúp website của bạn có khả năng On TOP google cao hơn. Từ đó, tăng khả năng tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên. Thông

SEO hình ảnh: 5 Tips quan trọng để tối ưu hình ảnh lên top Google

05-08-2020 837 Marketing Online

Dù bạn có viết blog hay báo online thì đôi khi bạn cũng sẽ tự hỏi: “Bài của mình có cần hình ảnh không?” Câu trả lời luôn là CÓ. Hình ảnh được tối ưu tốt sẽ giúp bài viết sống động hơn và rất có ích cho website của bạn. Hôm nay, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từ A – Z cho bạn cách SEO hình ảnh lên google và làm thế nào tối ưu hình ảnh đúng cách để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng cũng như hoàn thiện bài viết chuẩn seo nhất #1

Hướng dẫn kỹ thuật SEO Offpage hiệu quả

05-08-2020 703 Marketing Online

Tôi hiểu rằng khi mới bắt đầu tìm hiểu về SEO, bạn sẽ đối mặt với một rừng kiến thức vô tận trên Internet. Và bạn sẽ không biết mình lên lựa chọn tài liệu nào để đọc. Hôm nay, tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu chính xác nhất những điều bạn cần phải biết về SEO Offpage trong 2020 và tương lai sắp tới này. Nào cùng bắt đầu với điều cơ bản nhất. SEO Offpage là gì? SEO Offpage là tập hợp các thủ thuật tối ưu hóa các yếu tố bên ngoài website, bao gồm xây dựng liên kết

Hiểu và tạo dựng backlink siêu chất lượng trong năm 2020

03-08-2020 799 Marketing Online

Ở thời điểm hiện tại và trong tương lai gần, backlink chính là yếu tố thật sự giúp bạn cải thiện thứ hạng SEO (Search Engine Optimization) của mình trên Google. Backlink SEO siêu chất lượng có thể giúp bạn tăng liền 10, 15 hay thậm chí là 30 thứ hạng ngay trong một bước nhảy. Việc tăng thứ hạng luôn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ như vị trí hiện tại của bạn trên Google, lĩnh vực và từ khóa bạn chọn SEO là gì,.. Nhưng điều tôi muốn nói ở đây chính là một backlink siêu chất

Thiết kế web chuẩn SEO là gì? Tiêu chí kiểm tra Website chuẩn SEO

03-08-2020 690 Marketing Online

Chắc nhiều lần bạn từng nghe đến thuật ngữ “web chuẩn SEO”. Vậy nó có nghĩa là gì và tại sao bạn lại cần nó, cách thiết kế web chuẩn SEO. Trong bài viết này tôi sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc: Không để bạn đợi lâu nữa! Cùng tôi tìm hiểu khái niệm về web chuẩn seo trước đã! Web chuẩn SEO là gì? Web chuẩn SEO là trang web được thiết kế có cấu hình và các tính năng để Google dễ dàng thu thập dữ liệu và hiểu được toàn bộ website. Vậy làm sao để biết website đó

3 Yếu Tố Quan Trọng Quyết Định Thành Công Trong SEO 2020

30-07-2020 852 Marketing Online

6 tháng đầu năm 2018 được đánh giá là khoảng thời gian đầy biến động với việc SEO-er trên toàn thế giới chứng kiến sự càn quét của Google khi thẳng tay phạt hàng loạt website với thuật toán Fred. Cho đến nay, điều này vẫn khiến cho rất nhiều bạn làm SEO vô cùng bối rối và không biết hiện tại điều gì đang hiệu quả trong việc. Bài viết này sẽ đưa ra 3 yếu tố hiệu quả nhất, đồng thời cũng là cốt lõi nhất mang đến sự thành công của tôi trong công việc SEO (Search Engine

Từ khóa SEO là gì? Hướng dẫn tối ưu SEO website

30-07-2020 735 Marketing Online

Là một newbie trong ngành SEO, chắc hẳn bạn không khỏi bối rối giữa muôn vàn thuật ngữ và kiến thức SEO, trong đó có lập kế hoạch từ khóa seo. Nhưng bạn không hề cô đơn. Tôi ở đây để giúp bạn.Và nếu bạn đã có kiến thức nền sẵn từ trước, thì có lẽ bạn đã đến nhầm chỗ rồi. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ từ khóa seo là gì, cách nghiên cứu từ khóa seo và xây dựng nền tảng vững chắc về SEO và các kĩ năng liên quan khác. Bắt đầu thôi

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4976 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3827 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3802 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 3485 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 3370 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo