Lý do nên sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng

31-07-2019 781 Hệ thống quản lý dịch vụ du lịch lữ hành

Đối với tất cả các công ty, doanh nghiệp lượng khách hàng càng nhiều thì công ty bạn gặp phải khó khăn càng cao trong khâu quản lý dịch vụ khách hàng như: doanh số, sản phẩm, tài chính,... Vậy làm thế nào để lưu trữ, tư vấn hết được lượng lớn thông tin khách hàng, dịch vụ đó một cách hiệu quả nhất? Chúng tôi Minasoft mang đến cho các nhà quản lý một giải pháp toàn diện về phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng một cách dễ dàng và thuận tiện. 1. Quản lý khách hàng Quản

Đối với tất cả các công ty, doanh nghiệp lượng khách hàng càng nhiều thì công ty bạn gặp phải khó khăn càng cao trong khâu quản lý dịch vụ khách hàng như: doanh số, sản phẩm, tài chính,… Vậy làm thế nào để lưu trữ, tư vấn hết được lượng lớn thông tin khách hàng, dịch vụ đó một cách hiệu quả nhất? Chúng tôi Minasoft mang đến cho các nhà quản lý một giải pháp toàn diện về phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng một cách dễ dàng và thuận tiện.

1. Quản lý khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng như: tên, tuổi, số điện thoại, email, địa chỉ…
Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng.
Dữ liệu khách hàng được bố trí khoa học, dễ dàng tìm kiếm phân theo từng độ tuổi, giới tính, khu vực, loại hình kinh doanh…
Quản lý hồ sơ giao dịch của khách hàng hay phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau.
Lịch sử giao dịch và hồ sơ khách hàng được lưu rõ ràng.
Lọc dữ liệu khách hàng hiệu quả theo các tiêu chí: mã khách hàng, số điện thoại, người quản lý dữ liệu…

2. Quản lý chăm sóc khách hàng

Phân tích nhu cầu của khách hàng thông qua cơ hội, giao dịch, hợp đồng.
Có quy trình chăm sóc khách hàng cho NVKD chuyên nghiệp và hiệu quả nhất
Gửi thư chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chúc mừng sinh nhật.
Đặt lịch hẹn, lịch làm việc với khách hàng.

3. Quản lý marketing

Tạo các chiến dịch marketing bằng email, SMS đến khách hàng.
Tự động hóa các chiến dịch marketing theo tuần hoặc theo tháng.
Gửi email marketing.
Đánh giá khách hàng tiềm năng, đánh giá hiệu quả từng chiến dịch marketing.

4. Quản lý nhân viên

Hồ sơ thông tin nhân viên
Hợp đồng nhân viên
Kiểm soát đánh giá chất lượng nhân viên
Quản lý nhân viên đã chăm sóc những khách hàng nào

5. Hệ thống báo cáo

Báo cáo công nợ khách hàng
Báo cáo doanh thu hàng tuần, hàng tháng
Báo cáo danh sách khách hàng hiện có, khách hàng mới trong ngày, tuần, tháng, năm, báo cáo lượng khách hàng tiềm năng.
Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng.

6. Ưu điểm của phần mềm

Sử dụng phần mềm ngành dịch vụ- khách hàng bạn có thể quản lý dữ liệu thống nhất, đồng thời dễ dàng quản lý và tra cứu thông tin nhanh chóng.
Quản lý công việc mọi lúc, mọi nơi miễn là có kết nối internet
Phù hợp với mọi mô hình và dễ dàng thay đổi đáp ứng từ phía bạn
Sự kết hợp chặt chẽ giữa quy trình nghiệp vụ đặc trưng và tính chất linh hoạt của ngành.
Cung cấp cho bạn một hệ thống báo cáo đa chiều và được cập nhật liên tụ

Với phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng Minasoft, mọi công việc được quy trình hoá giúp cho bất kỳ nhân viên mới nào cũng có thể tiếp cận và làm quen với công việc trong thời gian ngắn nhất, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết về phần mềm xin liên hệ trực tiếp đến số Hotline của chúng tôi để được nhân viên tư vấn cụ thể nhất. 🌟🌟 MINARA– GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP 🏩 Địa chỉ: 182 Tran Binh Trong Street, Ward 3, District 5, Ho Chi Minh City BÌNH DƯƠNG: 27 Đường số 16. Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, Bình Dương. ☎ Hotline: 09.7777.1060 📩 Email: info@minara.vn 💻 Website: https://www.minara.vn 🔖 Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/

Bài viết liên quan

HOT: Bí quyết chinh phục khách hàng tiềm năng

13-06-2019 736 Hệ thống quản lý dịch vụ du lịch lữ hành

Người tiêu dùng đóng vai trò rất chủ chốt trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt, nếu bạn kinh doanh online thì việc tìm kiếm, chuyển đổi duy trì nguồn khách hàng còn quan trọng hơn gấp nhiều lần. Bên cạnh việc thiết kế website giới thiệu doanh nghiệp bạn cần phải làm gì để ghi điểm trong mắt khách hàng? Một số bí quyết sau đây sẽ giải đáp cho bạn câu hỏi trên. 1. Thu thập – Làm thế nào để khách truy cập thành đối tác kinh doanh Điều đầu tiên, bạn phải

Đổi mới công nghệ - giải pháp “sống còn” của doanh nghiệp

19-06-2019 1155 Hệ thống quản lý dịch vụ du lịch lữ hành

Đổi mới công nghệ được coi là yếu tố bắt buộc, giải pháp sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Đó là một cuộc cạnh tranh thực sự mà ở đó, những doanh nghiệp không kịp thời nắm bắt công nghệ, đổi mới sáng tạo, vẫn kinh doanh và giữ lối tư duy lối mòn sẽ có nguy cơ rời khỏi thị trường. Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, ứng dụng Big data, điện toán đám mây, tự động hóa... tạo nên sức cạnh tranh vượt trội. Theo CIEM, nền kinh tế

Tại sao bạn nên sử dụng phần mềm quản lý du lịch lữ hành thay thế cho cách thủ công?

21-06-2019 964 Hệ thống quản lý dịch vụ du lịch lữ hành

Cuộc sống ngày càng được cải thiện, nhu cầu du lịch của con người tăng lên. Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch cũng theo đó mà phát triển. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tour du lịch thường gặp phải rất nhiều khó khăn, chịu sự tác động của nhiều yếu tố. Sử dụng phần mềm quản lý du lịch lữ hành là một trong những giải pháp tối ưu để giải quyết những khó khăn đó. Tuy nhiên, bạn vẫn băn khoăn tại sao nên sử dụng phần

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4431 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3306 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3294 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 3097 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 3024 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo