Phân tích phễu tìm kiếm và cách SEO thương hiệu tổng thể

13-09-2019 673 Marketing Online

SEO nói riêng và SEM nói chung, là kênh Marketing dựa vào hành vi tìm kiếm thông tin của người dùng. Khi khách hàng tiềm năng của chúng ta có nhu cầu gõ 1 chuỗi từ khóa trong ô tìm kiếm (Google), thì chúng ta mong muốn khách hàng tìm năng đó sẽ thấy được link website của mình, và cầu nguyện rằng họ sẽ click vào link để tìm hiểu nhiều hơn. Tuy nhiên, có những câu hỏi cần phải suy nghĩ về khách hàng tiềm năng đó. Anh ta đang nghĩ gì trong đầu, anh ấy đang tìm kiếm

Tuy nhiên, có những câu hỏi cần phải suy nghĩ về khách hàng tiềm năng đó. Anh ta đang nghĩ gì trong đầu, anh ấy đang tìm kiếm gì, và anh ấy tin vào điều gì? Dựa vào đó, liệu tôi nên đưa anh ấy thông tin gì là phù hợp nhất?

Từ đó, tôi đề xuất 1 cái gọi là Phễu tìm kiếm. Nó có hình dạng như bên dưới.

1. Thông tin vấn đề

Khi một ai đó lên Google và tìm kiếm, chắc chắn họ sẽ có 1 vấn đề gì đó và muốn tìm hiểu thêm thông tin. Rất hiếm ai lên Google tìm kiếm 1 cái gì đó mà họ không có nhu cầu. Trong giai đoạn này, người dùng chỉ đang muốn biết nhiều hơn về vấn đề họ đang gặp phải, họ có thể đọc website của bạn nhưng sự tin tưởng và nhu cầu giao dịch không cao. Do đó, ở giai đoạn này website không phải là 1 kênh hiệu quả.

Giải pháp là, người dùng vẫn đang tin tưởng hơn vào những trang “khách quan” khác như diễn đàn, báo chí, mạng xã hội… thì hãy đưa thương hiệu của mình lên đấy. Trong lúc người dùng đang tìm kiếm thông tin, thì hình ảnh thương hiệu của mình xuất hiện thường xuyên sẽ là một lợi thế lớn trong giai đoạn sau. Đi bài PR và Seeding kết hợp với SEO để “làm chủ tình hình” ngay giai đoạn này là một cách làm khôn ngoan.

Ví dụ, Một ai đó bị hỏng điện thoại. Họ sẽ lên Google tìm hiểu xem điện thoại họ bị gì và có cách nào khắc phục không. Ở giai đoạn này, khách hàng chưa muốn đem ra tiệm sửa mà vẫn còn vật lộn muốn tự sửa. Họ sẽ đọc hàng chục trang khác nhau để tìm hiểu tất cả những gì liên quan đến chiếc điện thoại. Nếu bạn đang kinh doanh dịch vụ sửa chữa điện thoại, bạn không cần phải thúc ép quá nhiều. Hãy cung cấp thông tin hữu ích qua nhiều kênh khách nhau, cả website, các diễn đàn, bài blog, báo chí… để khách hàng cảm thấy bạn thật tốt và có ích. Dĩ nhiên nếu bước này khách hàng tiến hành giao dịch luôn thì quá tốt, còn nếu không thì bạn sẽ có lợi thế ở những bước tiếp theo.

2. Thương hiệu và So sánh thương hiệu

Trong số rất nhiều những người tìm kiếm thông tin, sẽ có 1 tỉ lệ người có nhu cầu “đi tiếp” qua bước tiếp theo là tìm kiếm các thương hiệu có thể giúp mình giải quyết vấn đề. Vấn đề là, họ sẽ “chọn mặt gửi vàng” cho ai?

Giải pháp là, đi những bài viết liên quan đến tập trung vào những từ khóa mang tính chất liệt kê, so sánh như “danh sách”, “địa chỉ”, “ở đâu”, “tốt”, “tốt nhất”, “uy tín”, “có tốt không”, “hiệu quả không”… trên nhiều kênh khác nhau. Đảm bảo rằng, thương hiệu mình luôn xuất hiện tích cực ở kết quả tìm kiếm. Xin nhắc lại là xuất hiện tích cực. Kết quả tìm kiếm có thể là website hoặc 1 kênh nào đó, nhưng chắc chắn là khách hàng sẽ tham khảo website của bạn, và bạn có thể chốt giao dịch tại đây.

Thậm chí, bạn còn phải chuẩn bị top 10 kết quả tìm kiếm của từ khóa thương hiệu phải thật đẹp để khách hàng không phải lăn tăn nghi ngờ về thương hiệu mình.

Quay lại ví dụ cũ, sau 1 hồi vật lộn và khách hàng biết rằng tốt nhất là mang đến cửa hàng sữa chữa điện thoại, họ sẽ đi tìm hiểu nên sửa ở đâu. Họ có thể tìm kiếm bằng những từ khóa như “sửa điện thoại tốt nhất hcm”, “cửa hàng A có tốt không”, “dịch vụ B uy tín không”… Hãy có khách hàng thấy website của bạn, hoặc 1 trang trung gian này đấy tích cực và điều hướng khách hàng tìm hiểu kỹ hơn dịch vụ sửa chữa điện thoại trên website.

3. Hành động

Hành động là 1 thao tác gì đấy mà bạn muốn khách hàng thực hiện, ví dụ như gọi điện thoại, đặt hàng, điền form… Cần đảm bảo rằng hành động phải thật đơn giản và rõ ràng. Đừng bắt khách hàng phải làm những việc quá phức tạp, và họ không đủ kiên nhẫn để ở lại. Như thế, bao nhiêu công sức ở các bước trên sẽ đổ sông đổ biển.

Giải pháp là đầu tư vào nội dung, UX và UI.

Ví dụ, khách hàng đang tìm hiểu website của bạn, nhưng không biết liên hệ thế nào, coi báo giá ở đâu, website load chậm, hoặc điện thoại không liên lạc được, thì họ sẽ đi tìm hiểu chỗ khác. Do đó, hãy làm website của mình thật tốt vào!

Trải nghiệm dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO của Minara ngay!

🌟🌟 MINARA– GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP 🏩 Địa chỉ: 182 Tran Binh Trong Street, Ward 3, District 5, Ho Chi Minh City BÌNH DƯƠNG: 27 Đường số 16. Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, Bình Dương. ☎ Hotline: 09.7777.1060 📩 Email: info@minara.vn 💻 Website: https://www.minara.vn 🔖 Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/

Bài viết liên quan

[Infographic] Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

23-02-2018 2149 Marketing Online

Lần đầu tiên mua một cái gì đó từ bạn của người tiêu dùng sẽ là những khoảnh khắc thú vị. Nếu bạn làm cho khách hàng hài lòng, bạn sẽ biến họ thành một người ủng hộ cho thương hiệu của bạn và cao hơn nữa là khiến họ sẽ quay trở lại mua thêm những món đồ khác trong tương lai. Một trong những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng quay lại mua thêm những lần sau nữa đó chính là chương trình khách hàng thân thiết. 76% người tiêu dùng nghĩ rằng các chương trình

[INFOGRAPHIC] 5 bước nghiên cứu từ khóa SEO chính xác và hiệu quả

23-02-2018 2587 Marketing Online

Nghiên cứu từ khóa SEO sao cho chính xác, hiệu quả, nhắm đúng đối tượng khách hàng và kinh doanh hiệu quả là hoạt động chiến lược trong mọi kế hoạch Marketing của các nhãn hàng, công ty. Bạn có thể chạy quảng cáo tốt, thực hiện các chiến lược viral tốt nhưng nếu hoạt động SEO không chính xác, rất có thể bạn sẽ đánh mất khá nhiều lượng khách hàng tiềm năng. Vì vậy, chọn từ khóa như thế nào, nên đầu tư cho từ khóa ra sao là những nội dung nên được nghiên cứu và đầu

Tìm hiểu lý do tại sao traffic tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại không

24-02-2018 2070 Marketing Online

Sau khi khởi động website, đây là lúc người dùng bắt đầu kéo đến truy cập website đó. Việc cần phải làm là tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm và từ khóa để người dùng có thể tìm kiếm thông tin thuận lợi nhất. Nếu bạn tối ưu hoá website của bạn thành công và thể hiện tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm như google, chắc chắn website sẽ kéo được traffic cao. Bây giờ hãy phân tích số lượng người truy cập và tỷ lệ chuyển đổi (hoặc các đầu mối kinh doanh) trên website

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4976 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3828 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3803 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 3486 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 3370 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo