Minasoft
  • Thiết kế website
    • Tổng quan về web
    • Kho giao diện
    • Gói giao diện
  • Thiết kế app
    • Tổng quan về app
    • Các tính năng
    • Gói thiết kế Application
  • Các giải pháp
    • Website
    • Landing page
    • Application
    • Tư vấn hệ thống
    • Cloud
    • VPS
    • Hosting
    • Domains
    • SSL
  • ERP
  • Giới thiệu
    • Về chúng tôi
    • Lịch sữ hình thành và pháp triển
    • Tầm nhìn sứ mệnh
  • Blog
  • Liên hệ

Một Doanh Nghiệp Nhỏ Nên Sử Dụng Phần Mềm CRM Có Tính Năng Như Thế Nào Là Thích Hợp?

  1. Trang chủ
  2. Tin tức - Truyền thông
  3. Marketing Online
  4. Một Doanh Nghiệp Nhỏ Nên Sử Dụng Phần Mềm CRM Có Tính Năng Như Thế Nào Là Thích Hợp?
Một Doanh Nghiệp Nhỏ Nên Sử Dụng Phần Mềm CRM Có Tính Năng Như Thế Nào Là Thích Hợp?

Một Doanh Nghiệp Nhỏ Nên Sử Dụng Phần Mềm CRM Có Tính Năng Như Thế Nào Là Thích Hợp?

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
10-07-2020 503 Marketing Online
Đối với việc xây dựng một doanh nghiệp thì không thể thiếu phần mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng), có thể nói đây là một phần mềm cốt lõi đem đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. CRM giúp quản lý khách hàng của đội sale trong công ty tốt hơn. Thế nhưng, không phải bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có số lượng khách hàng như nhau. Phần mềm CRM cũng vậy, khi quản lý nhóm 10 khách hàng sẽ có chức năng khác so với quản lý nhóm 100 khách hàng.
  • phan mem quan ly khach hang tot nhat hien nay
  • xây dựng hệ thống crm
  • phần mềm quản lý bán hàng
  • software bán hàng software bán hàng
  • top phần mềm quản lý bán hàng top
  • dịch vụ khách hàng
Đối với việc xây dựng một doanh nghiệp thì không thể thiếu phần mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng), có thể nói đây là một phần mềm cốt lõi đem đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. CRM giúp quản lý khách hàng của đội sale trong công ty tốt hơn. Thế nhưng, không phải bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có số lượng khách hàng như nhau. Phần mềm CRM cũng vậy, khi quản lý nhóm 10 khách hàng sẽ có chức năng khác so với quản lý nhóm 100 khách hàng.   Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu với phần mềm CRM có những tính năng cơ bản nhất mot-doanh-nghiep-nho-nen-su-dung-phan-mem-crm-co-tinh-nang-nhu-the-nao-la-thich-hop (1) Những doanh nghiệp nhỏ khi bắt tay vào xây dựng doanh nghiệp chắc hẳn chưa thể ổn định ngay lập tức được. Khi doanh nghiệp còn rời rạc sẽ phải loay hoay tìm ra những thứ thật tốt hoặc điều không tốt cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy mà lúc này doanh nghiệp phải khóa mình trong một hệ thống phần mềm phức tạp mà trong khoảng 1 hoặc 2 tháng lại thay đổi thì thật vô nghĩa. Nói như vậy không phải là doanh nghiệp không sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng vì phần mềm này vẫn cần song hành cùng sự phát triển quy mô doanh nghiệp, chỉ là phần mềm lúc này cần có những tính năng cơ bản thôi. Chẳng hạn:
  • Tính năng lưu trữ thông tin liên lạc
Tính năng phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ Nếu đã là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thì ắt hẳn không thể thiếu được tính năng lưu trữ thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin cơ bản khác. Hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn sẽ có thêm chức năng thêm những trường thông tin đặc biệt để nắm bắt hành vi khách hàng và giữ chân khách hàng tốt hơn sau này.
  • Theo dõi Email và các cuộc gọi
Hãy kiểm soát cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc kể cả khi bạn chỉ có duy nhất một nhân viên sales. Phải chắc rằng nhân viên sale của bạn luôn cập nhật đầy đủ các tương tác họ đã có cùng khách hàng lên hệ thống CRM. Hãy cố gắng hoàn chỉnh việc này vì nó giúp bạn lấp đầy khoảng cách của bạn với leads, hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng, nắm bắt được toàn bộ lịch sử tương tác với khách hàng ngay từ đầu.
  • Tùy chỉnh các giai đoạn để chốt deal
Nếu doanh nghiệp bạn chưa có một quy trình bán hàng hoàn chỉnh thì điều này nghe có vẻ không cần thiết lắm nhưng khi bạn đã có một quy trình hoàn chỉnh thì lại rất cần tới phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm của bạn cần phải phân được các giai đoạn sales để phân loại deals và xem dự báo một cách chính xác hơn. Tính năng tùy chỉnh giai đoạn để chốt deal
  • Khả năng ghi chú
Ghi chú là một tính năng không thể thiếu của CRM bởi nó đem đến cho việc tương tác với khách hàng một chân trời mới. Hãy tạo một hồ sơ cho khách hàng với những dòng ghi chú rõ ràng bên dưới về những gì đã bàn luận với khách hàng trước đó và vài dòng nhắc nhở về những bước tiếp theo. Điều này thật sự hữu ích cho tương lai khi doanh nghiệp bạn mở rộng hơn nữa. Ghi chú hữu dụng không chỉ với những người mới làm quen với sổ bán hàng, mà còn rất tốt cho việc chuyển giao leads cho nhân viên mới khi quy mô công ty lớn và đội ngũ bán hàng tăng lên.
  • Theo dõi tiến trình làm việc của nhân viên sale một cách cụ thể
mot-doanh-nghiep-nho-nen-su-dung-phan-mem-crm-co-tinh-nang-nhu-the-nao-la-thich-hop (3).jpg Khi muốn theo dõi hoạt động của đội sales thì cách đơn giản và nhanh chóng nhất là nhìn vào số liệu theo từng bước của họ. Có rất nhiều cách giúp bạn xem xét được con số này, bạn có thể nhìn vào số liệu theo từng bước của mỗi team, theo thứ tự, theo lãnh thổ… Nhưng nếu bạn bắt đầu ở quy mô nhỏ, hãy chắc chắn rằng chức năng hiện các dashboards (bảng điều khiển trung tâm) được tích hợp trong phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của bạn. Đây là nơi bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình và số liệu của từng nhân viên sales. Chính vì vậy mà không nhất thiết bạn phải truy cập vào từng hồ sơ của các deals để đưa ra dự báo sau này.
MINARA – GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP
🏩 Địa chỉ: 182 Tran Binh Trong Street, Ward 3, District 5, Ho Chi Minh City ☎ Hotline: 0907.233.332 📩 Email: info@minara.vn 💻 Website: https://www.minara.vn 🔖 Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của MINARA sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc

Bài viết liên quan

[Infographic] Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

[Infographic] Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
23-02-2018 1831 Marketing Online
Lần đầu tiên mua một cái gì đó từ bạn của người tiêu dùng sẽ là những khoảnh khắc thú vị. Nếu bạn làm cho khách hàng hài lòng, bạn sẽ biến họ thành một người ủng hộ cho thương hiệu của bạn và cao hơn nữa là khiến họ sẽ quay trở lại mua thêm những món đồ khác trong tương lai. Một trong những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng quay lại mua thêm những lần sau nữa đó chính là chương trình khách hàng thân thiết. 76% người tiêu dùng nghĩ rằng các chương trình
[INFOGRAPHIC] 5 bước nghiên cứu từ khóa SEO chính xác và hiệu quả

[INFOGRAPHIC] 5 bước nghiên cứu từ khóa SEO chính xác và hiệu quả

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
23-02-2018 2262 Marketing Online
Nghiên cứu từ khóa SEO sao cho chính xác, hiệu quả, nhắm đúng đối tượng khách hàng và kinh doanh hiệu quả là hoạt động chiến lược trong mọi kế hoạch Marketing của các nhãn hàng, công ty. Bạn có thể chạy quảng cáo tốt, thực hiện các chiến lược viral tốt nhưng nếu hoạt động SEO không chính xác, rất có thể bạn sẽ đánh mất khá nhiều lượng khách hàng tiềm năng. Vì vậy, chọn từ khóa như thế nào, nên đầu tư cho từ khóa ra sao là những nội dung nên được nghiên cứu và đầu
Tìm hiểu lý do tại sao traffic tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại không

Tìm hiểu lý do tại sao traffic tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại không

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
24-02-2018 1726 Marketing Online
Sau khi khởi động website, đây là lúc người dùng bắt đầu kéo đến truy cập website đó. Việc cần phải làm là tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm và từ khóa để người dùng có thể tìm kiếm thông tin thuận lợi nhất. Nếu bạn tối ưu hoá website của bạn thành công và thể hiện tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm như google, chắc chắn website sẽ kéo được traffic cao. Bây giờ hãy phân tích số lượng người truy cập và tỷ lệ chuyển đổi (hoặc các đầu mối kinh doanh) trên website
Chủ đề nóng
  • Marketing Online 809
  • Hệ thống quản lý bán lẻ (Shop-Coffee-Bar) 60
  • Hệ thống quản lý dịch vụ du lịch lữ hành 42
  • Hệ thống quản lý trung tâm đào tạo, đào tạo online 31
  • Hệ thống quản lý dịch vụ bất động sản 18
  • Hệ thống quản lý nha khoa 16
  • Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy 8
  • Các bài viết mới nhất 4
  • Chưa được phân loại 2
  • Khuyến mại 1
Bài viết xem nhiều
CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
08-02-2018 4431 Các bài viết mới nhất
CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông
Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
10-04-2020 3304 Marketing Online
Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách
DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
25-05-2021 3290 Marketing Online
DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
25-12-2020 3095 Marketing Online
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ
Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

Minasoft Minara HCM - Digital Marketing
17-06-2019 3022 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy
“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo

Liên Hệ

Hãy điền nội dung vào form này, chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại với bạn

Liên hệ

  • CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM MINASOFT
  • 182 Trần Bình Trọng, Phường Chợ Quán, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Số 27 Đường 16, TTHC Dĩ An, Khu phố Nhị Đồng 2, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
  • 0888.139.578
  • info@minara.vn

Liên kết

  • Thiết kế website
  • Thiết kế app
  • ERP
  • Giới thiệu
  • Blog
  • Chính sách bảo mật

Tin liên quan

  • Green Marketing là gì? 5 yếu tố cốt lõi của chiến lược Green Marketing hiệu quả
  • Tiếp thị truyền thông xã hội: Tạo dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số
  • SEMRush là gì? Công cụ digital marketing mà SEOer không nên bỏ qua

Liên kết

MINASOFT là một nền tảng ứng dụng quản lý, chăm sóc khách hàng online. MINASOFT cung cấp các giải pháp, quy trình kinh doanh online, TMĐT, B2B cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

    Liên hệ

minara-google-partner
Copyright 2016 by Minasoft - All rights reserved
Minasoft.net - Thành viên thuộc hệ thống Minara