Bật mí 5 chức năng không thể thiếu trên website bán hàng online

12-10-2019 765 Marketing Online

Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ, kinh doanh online trên Internet đang trở thành xu hướng. Các doanh nghiệp dần làm quen với các kênh bán hàng trực tuyến, nổi bật là website. Tuy nhiên, do chưa hiểu rõ tính chất và các tính năng thiết yếu của một website bán hàng nên một bộ phận doanh nghiệp dù đã đầu tư nhiều chi phí và thời gian nhưng chưa đạt được hiệu quả mong muốn. Hiểu được điều này, Minasoft – công ty thiết kế web uy tín TPHCM chia sẻ tới bạn những chức năng

1. Tìm kiếm

Chức năng tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ nhanh chóng Website là như một cửa hàng của bạn, nơi mà bạn trưng bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình đến với khách hàng. Giao diện website đẹp sẽ giúp cho khách hàng dễ bị thu hút và tìm hiểu sản phẩm. Nếu bạn chỉ kinh doanh một hoặc một số ít sản phẩm/dịch vụ thì không có điều gì để lo lắng. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn có quá nhiều sản phẩm/dịch vụ thì khách hàng có thể gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm sản phẩm mình muốn, và họ có thể thoát khỏi trang web của bạn để tìm tới các đối thủ cạnh tranh khác. Chức năng tìm kiếm được tạo ra để giải quyết vấn đề này. Module này giúp khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ mình muốn thông qua các từ khóa đơn giản. Điều này không những giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn giúp họ không bị khó chịu khi phải “bơi” trong một “biển” sản phẩm của doanh nghiệp.

2. Quản lý kho hàng

Lại là một chức năng nữa giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. “Giỏ hàng” cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo các tiêu chí cụ thể, như giá, loại sản phẩm, màu sắc, … Người truy cập còn có thể ẩn/hiện danh mục sản phẩm tùy ý. Tuy nhiên, chức năng này còn có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong việc quản lý danh mục sản phẩm. Khi cài đặt tính năng này cho website bán hàng online, doanh nghiệp có thể thêm, sửa hoặc xóa sản phẩm, đồng thời có thể thiết lập trạng thái còn hàng/hết hàng. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể nắm được loại sản phẩm, số lượng từng mặt hàng đang còn, bổ sung sản phẩm ngay khi hết hàng, giúp doanh nghiệp không bị gián đoạn quá trình kinh doanh. Bạn hãy thử tưởng tượng, khi mặt hàng A của công ty bạn đang hết, nhưng khách hàng không biết được điều đó và vẫn đặt mua. Bạn sẽ giải quyết như thế nào? Bạn không nhận đơn hàng hay sẽ cho khách hàng đợi tới khi bạn nhập sản phẩm đó về. Hãy cập nhật chức năng này cho website của bạn ngay hôm nay nhé!

3. Giỏ hàng

Chức năng giỏ hàng khá phổ biến nhưng nó không được tích hợp sẵn ở các template website bán hàng. Nó giúp cho khách hàng có thể lựa chọn và lưu lại những món hàng mình yêu thích, lựa chọn màu sắc, số lượng, size tùy ý. Khách hàng có thể mua ngay hoặc mua sau một thời gian vì thông tin sẽ được lưu lại trên tài khoản của họ.

“Giỏ hàng” giúp quá trình mua hàng đơn giản hơn

Bằng việc tích hợp tính năng này vào website, khách hàng có thể lựa chọn mua nhiều sản phẩm khác nhau cùng một lúc. Quá trình mua hàng đơn giản hơn, thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách. Thêm vào đó, dựa vào những hành vi được lưu lại trên website, doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông tin hữu ích của khách hàng, từ thị hiếu tiêu dùng đến thói quen mua sắm trực tuyến.

4. Thanh toán online

Như đề cập ở mục trên, module “Giỏ hàng” cho phép khách hàng có thể hoàn thành quá trình đặt mua sản phẩm. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng ở đây, đơn hàng vẫn sẽ được cấu thành, nhưng quá trình thanh toán sẽ xảy ra sau, trong lúc giao hàng. Có rất nhiều rủi ro có thể xảy ra ở đây, khách “bùm” đơn hàng không nhận, khách đổi ý nên hủy đơn hàng, các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh tạo đơn “ảo”, … Hiểu đơn giản là, khi người ta chưa phải bỏ tiền ra để mua sản phẩm thì họ sẽ ít có trách nhiệm với hành động đặt mua của mình hơn.

Và module Thanh toán Online được thiết kế ra để bảo vệ cho doanh nghiệp. Đây là hình thức thanh toán trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng hoặc các ví tiền ảo. Nhờ chức năng này, quá trình thanh toán sẽ được diễn ra ngay khi đặt hàng. Lúc này, khách hàng sẽ phải suy nghĩ kĩ trước khi đặt hàng, giảm được các rủi ro không đáng có.

5. Tư vấn trực tuyến

Một mẫu website đẹp tích hợp tất cả các chức năng hỗ trợ bán hàng liệu đã đủ để kinh doanh online chưa? Câu trả lời là chưa. Với tính chất của một website bán hàng online, khách hàng mong muốn sẽ được giải đáp những thắc mắc về sản phẩm, chính sách giao hàng, thanh toán, … ngay lập tức. Lúc này, phần mềm Live chat là xuất hiện sẽ giải quyết tất cả cho doanh nghiệp. Nó như là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp, cho phép nhân viên tư vấn có thể trả lời mọi câu hỏi của khách hàng ngay lập tức, đề xuất những sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách. Module này còn giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình, nắm bắt được những điểm bất ổn trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc giải thích những hiểu lầm của khách hàng kịp thời. 🌟🌟 MINARA– GIẢI PHÁP MARKETING HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP 🏩 Địa chỉ: 182 Tran Binh Trong Street, Ward 3, District 5, Ho Chi Minh City ☎ Hotline: 0907.233.332 📩 Email: info@minara.vn 💻 Website: https://www.minara.vn 🔖 Facebook: https://www.facebook.com/minara.net/ Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của MINARA sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc!

Bài viết liên quan

[Infographic] Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

23-02-2018 2149 Marketing Online

Lần đầu tiên mua một cái gì đó từ bạn của người tiêu dùng sẽ là những khoảnh khắc thú vị. Nếu bạn làm cho khách hàng hài lòng, bạn sẽ biến họ thành một người ủng hộ cho thương hiệu của bạn và cao hơn nữa là khiến họ sẽ quay trở lại mua thêm những món đồ khác trong tương lai. Một trong những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng quay lại mua thêm những lần sau nữa đó chính là chương trình khách hàng thân thiết. 76% người tiêu dùng nghĩ rằng các chương trình

[INFOGRAPHIC] 5 bước nghiên cứu từ khóa SEO chính xác và hiệu quả

23-02-2018 2587 Marketing Online

Nghiên cứu từ khóa SEO sao cho chính xác, hiệu quả, nhắm đúng đối tượng khách hàng và kinh doanh hiệu quả là hoạt động chiến lược trong mọi kế hoạch Marketing của các nhãn hàng, công ty. Bạn có thể chạy quảng cáo tốt, thực hiện các chiến lược viral tốt nhưng nếu hoạt động SEO không chính xác, rất có thể bạn sẽ đánh mất khá nhiều lượng khách hàng tiềm năng. Vì vậy, chọn từ khóa như thế nào, nên đầu tư cho từ khóa ra sao là những nội dung nên được nghiên cứu và đầu

Tìm hiểu lý do tại sao traffic tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại không

24-02-2018 2070 Marketing Online

Sau khi khởi động website, đây là lúc người dùng bắt đầu kéo đến truy cập website đó. Việc cần phải làm là tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm và từ khóa để người dùng có thể tìm kiếm thông tin thuận lợi nhất. Nếu bạn tối ưu hoá website của bạn thành công và thể hiện tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm như google, chắc chắn website sẽ kéo được traffic cao. Bây giờ hãy phân tích số lượng người truy cập và tỷ lệ chuyển đổi (hoặc các đầu mối kinh doanh) trên website

Bài viết xem nhiều

CRM là gì? – Tổng quan về Customer Relationship Management

08-02-2018 4976 Các bài viết mới nhất

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông

Phát triển phần mềm CRM với trí tuệ nhân tạo AI

10-04-2020 3828 Marketing Online

Hầu hết mọi người đều cho rằng CRM chỉ có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và dựa trên hoạt động tiếp cận nội bộ để quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng trên thực tế, CRM sẽ thu thập thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu của doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đáp ứng các mục tiêu kế hoạch kinh doanh. Mục đính chính của CRM là thu hút sự tham gia của khách hàng hơn là việc quản lý khách hàng. Do đó, chiến lược thu hút khách

DNS là gì? DNS Server và vai trò của DNS là gì?

25-05-2021 3803 Marketing Online

DNS nghĩa là gì? DNS là viết tắt của cụm từ Domain Name System hay Hệ thống phân giải tên miền được hiểu là một hệ thống giúp chuyển đổi tên miền website (ví dụ như www.minara.vn) sang một địa chỉ IP tương ứng và ngược lại. Mỗi thiết bị được kết nối với Internet có một địa chỉ IP duy nhất và từ địa chỉ IP này, bạn có thể nhanh chóng truy cập được vào tài nguyên của máy chủ. Tuy nhiên, những con số này thường dài và rất khó nhớ chẳng hạn địa chỉ IP 192.168.1.1 (trong IPv4) hoặc các địa chỉ IP gồm chữ và số

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp căn bản là gì?

25-12-2020 3486 Marketing Online

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là công việc của một nhà quản trị doanh nghiệp. Việc xác định các nguồn lực trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện dự án phù hợp, thành công cao hơn. 1.Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là gì? Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là bao gồm thu thập, phân tích, lập kế hoạch về nguồn lực: tài chính, nhân lực, thương hiệu, quy trình hệ thống quản lý,... mà doanh nghiệp hiện đang nắm giữ. Tuy nhiên, nếu hoạch định theo phương pháp thủ

Vì sao phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

17-06-2019 3370 Hệ thống quản lý trả góp cửa hàng điện thoại - điện máy

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ” và thượng đế thì rất khó chiều. Chính vì vậy, dù là bất cứ vị trí nào từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Marketing đặc biệt là bộ phận kinh doanh đều cần thiết phải thấu hiểu khách hàng. I. Thấu hiểu khách hàng là gì? Sự thấu hiểu khách hàng là việc tìm cách làm thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng mà chưa được rõ ràng vượt trên cả mức độ những gì mà khách hàng tự xác định cho bản thân. Mỗi doanh nghiệp đều phân chia

Thông báo